招聘隐形监督员的现实悖论

现实中的监督往往起到了本末倒置的作用，监督者和被监督者博弈的后果是工作效率的低下

据报载，为了加大对局机关及所属单位行风监督的力度，苏中某县一单位不仅招聘了一批“隐形监督员”，而且还给他们配发了微型录音、摄像设备，要求他们在暗查暗访中随时摄录所发现的各种有悖于行风的行为。毫无疑问，单位对员工行为监控越来越普遍，而且还可以从法律层面得到支持。聘请“隐形监督员”是行风建设和群众监督的又一创新，其目的是对全局工作进行全方位监督，为进一步提高监督效果，加强社会监督力度，促进政风行风建设。那么，能否有效实现各种规章制度落地生根，从根本确保员工行为监督实效，达到提高行风监督工作效果呢？

通过了解，大部分职工普遍认为“隐形监督”弊大于利，既然目的是强化外部和员工行为，就要以人为本，围绕思想、制度、监督、激励、约束等主线，从工作层面建立层次明晰、环环相扣、相互制衡的制度，客观、公正、准确、全面地检查监督制度执行情况，通过对制度实施情况的督促检查，这样才能发现问题，堵塞工作漏洞，否则，一味地去追求监督，过度地采用监控手段可能会引发负面效应，以至于监督起来不到位或不够有力。单位对员工实行“隐形监督”做法不仅效果不佳，还会严重伤害员工的自尊心，部分员工认为个人隐私权泄露，其工作精力转移到想尽办法躲避监督。

笔者认为，“隐形监督”作为一种管理手段值得提倡和借鉴，能更好地实现对员工行为全方位、多层次、立体化的监督制约，但如果要作为一种有效的制度执行，必须结合工作实际，做到以下几点：首先，要加强员工思想教育，正确定位“隐形监督”到底监督谁，该怎样去监督？从员工日常思想教育入手，增强单位管理层与员工之间的沟通，面谈、讨论或者征询意见，增强员工良好的职业道德和敬业爱岗精神，让员工真正忠诚负责于自己的工作。

其次，要着力内部控制，让各种规章制度在思想上、行动上落到实处。要细化员工岗位职责，设计科学合理的制度，使工作环节、业务流程、薪酬分配等有章可循、有规可依，真正形成责权明确、制约有效、奖罚分明的高效控制体系，让员工明白自己应该做什么，应该怎样做。

第三，要推进岗位监督，完善对员工业绩考核方法。作为一种管理方式，实行隐形监督、职能部门监督还是岗位之间的制约监督等都要深入研究，从长远来看，只有掌握监督工作的主动性，才能达到及时发现问题，快速解决问题的效果，避免监督工作效果不显，甚至流于形式的被动局面，以企业文化约束员工行为的管理方式能逐步培育员工对单位的忠诚度、责任感和使命感，从而使每位员工高度自律。

第四，严格责任追究，严肃处理各类违规违纪的人和事，对于工作中出现的各类违规违纪行为，必须依据有关规定及时处理，在执行中做到规范、严谨、公平，时刻提醒员工要按程序和制度办事，促使其严格自律。

其实，对员工实行“隐形监督”既要有外部环境层面的监督，更离不开内部管理层面的监督，最关键还是在于人的因素和单位的管理，“隐形监督”也是一种有效的工作尝试，即使是“治标”，也一定要“治本”，只要经常与员工经常沟通，得到他们的理解、支持和协助，员工就会把单位的事当自己的事，您还会用“隐形监督”去约束他们吗？（文：魏锋）

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