京东电子书上线刘强东做大平台的野心

【亿邦动力网讯】 2月21日消息，昨天下午，京东商城召开媒体发布会，对外高调宣布其电子书刊正式上线。这个被刘强东称从立项到推出共准备了22个月的项目终于得以和用户见面。

京东商城CEO刘强东在京东电子书发布会现场

而这距京东商城图书频道上线间隔不到一年。在此期间，包括360top为代表的奢侈品频道、千寻网为代表的时尚购物、以及在线旅游、网上售车等一系列平台上线，并快速拓展，都在证明京东商城早已不再是以3C数码为基础的纯B2C公司。

“在未来三年非3C类商品将占到京东销售额的一半。”这是刘强东的野心，也是京东商城这艘旗舰未来的航向。用时下流行的一句话来概括：刘强东正在下很大一盘棋。

品类扩张之下的开放平台

据刘强东透露，京东商城目前已具有12个大品类，主用集中在3C家电、日用百货、图书音像三大部分，其中日用百货的增长速度远远快于3C。去年日用百货品类营业额占京东商城总体的20%，今年有望增长到30%。而未来三年之内，3C与非3C品类各占50%。

“360top 是瞄准中国最富有的1%的群体；千寻网主要以服装鞋帽为主；前一阶段还收购了"迷你挑"，改版之后将会在五六月份重新推出，主打韩国日本原产货品的营销；还有电子书，不断满足不同用户群的需求。”刘强东指出，现如今的京东商城用户群十分庞大，满足用户需求，开放更多用户的入口。

据京东商城提供的数据显示，其已经具有了3800万优质注册用户，全国5.13亿网民和越来越多的智能手机用户都是京东电子书的目标客户。通过全开放的平台战略，京东将在产业链上游与业内更多主流的供应商合作，并提供流量、仓储、配送、支付系统和售后等不同的组合服务。

刘强东预计，京东开放平台今年销售额将实现150个亿，其中服装超过一半，其平均增速已超过22%。而京东团购收入也将在几十亿元左右。

此外，京东重金打造的物流产业，也将准备向更多的商户甚至电子商务公司开放。2011年京东商城对物流开放平台就土地、房产和设备的采购方面已经投入35到36个亿。京东商城的物流平台，不是仅为京东自有使用，未来与其他商家共享系统。目前物流平台试运营半年，已有超过1300家商家共享京东物流，日配送包裹数超过4000单。

扩张的烦恼

但随着品类扩张，业内对刘强东的游戏规则也有所看法。2012年春节刚刚结束，一份疑似京东商城与供应商关于“供货商须保证京东商城20%的毛利，且毛利总额不低于100万元”的协议内容被曝光。

刘强东对此直认不讳。在他看来，对小家电收取20%的供应商收取20%的毛利并不苛刻，也不属于霸王条款。“这个小家电在京东平均客单价86块钱，是不太知名的那种。毛利20%，每一单就收取十几块钱，京东却为此付出了仓储、物流、支付、售后等各种服务，收20%就是压榨供应商了吗？我认为并不过分。”

刘强东表示，京东会针对不同的品类收取不同费用，市场永远是公平的，不会强迫商家接受。商家承受不了就不会和京东合作。对于小家电来说，京东的市场投入费用是超过其所上交的20%毛利的。

据了解，为了吸引正规商家，实现品质保证，入驻京东商城的开放平台商户最低需缴纳10万元保证金，最高达到50万乃至60万。

而另一组让京东商城颇为敏感的则是，一淘网关于京东商城商品价格在2011年9月后的持续上扬，平均涨价指数基本保持在5%-15%之间。

尽管京东对此对数据报告的公正性予以怀疑，并称是攻击竞争对手的行为，不过仍有知情人士告知亿邦动力网，京东在3C家电品类确实有所涨价，甚至包括其“沙漠风暴”期间号称零利率，但部分商品价格与专业垂直类电商网站难以比拟。“这也是京东拓展品类后带来连锁反应。京东商城部分上线的新款利用超低价，广泛推荐给用户，给用户造成降价的错觉。”

此外，根据亿邦动力网根据行业公开数据整理、历史抽样、产业链上下游焦点用户访问得知，京东商城的平均客单价已连续四年呈现下滑趋势，2011年更是跌破400元大关。其主要原因也是京东商城百货化进程的不断加强所致，大量品牌商和联营商家的进驻，其SKU数量迅速飙升。

对此，刘强东认为，京东并不介意比价，也并不反对有其他平台的价格比京东更便宜。而对品类扩张后与天猫这样的对手出现更多的重合与竞争，刘强东坦言，只要大家坚守为消费者提供更多购物选择和更好的用户体验，并在公开公平的市场竞争中，对电商行业就是利好事情。“私下里，我和当当网、新蛋网等也都是朋友。”

上市排在用户体验之后

就业界的普遍猜测的，京东商城极有可能在今年适当的时机选择上市。刘强东则反复强调，在2013年之前不会考虑。“外界对京东上市和盈利的情况热心程度比京东本身对其关注还多。”

“过去就这个问题回答过2000次了，京东所有的改变都不是为了上市做准备，而是为了业务和用户体验做准备。”刘强东态度坚决，而在媒体采访的过程中，话题也始终回归到用户体验格外的渲染上。

在刘强东的言语中，用户体验高过一切。包括电子书的上线，京东也会一改价格战的作风，以用户体验为导向。

“电子书的上线肯定会对纸质图书销售有影响。但是不会因为商业利益评价业务标准，京东还是以用户体验为主，给消费者带来价值为中心。”刘强东认为。

而在外界看来，京东商城一向是以烧钱冲规模、拼价格争夺市场为拓展模式的电商公司的典型代表。年销售额动辄几百亿的京东商城，其亏损状况也始终为业内人士诟病。而这一次，刘强东更加强调用户体验，而非销售数字。

“京东物流、信息系统建设完毕，在保证海量订单的情况下，带来良好的用户体验，相信一定可以盈利。”同样，在电子书方面，刘强东指出，只要把客户端体验做好，就会有口皆碑，就不愁没有销量。

他甚至愿意在盗版横行和消费者支付阅读习惯难以改变的今天，愿意等待正版时代会到来，这一切要以正版和用户体验为核心。

显然，通过品类的完善，京东商城上的商品虚实相生，这也和互联网的生活方式紧密结合。彩票、电子书、smart汽车，以及刘强东口口声声的用户体验，京东似乎正在试图对外界传递一些改变的意图：成为互联网优质生活的入口。而这一切，由用户体验驱动形成，以消费者需求为导向。

2012年，京东试图成为开放平台战略的践行者，却与以往有不同的诠释。

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