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广州盛华中标广东联通互联网在线服务业务外包项目

发布时间:2020-07-21 19:23:43 阅读: 来源:锯床厂家

2015年11月2日,广州盛华信息有限公司成功中标广东联通2015~2018年互联网在线服务业务外包项目,这是中国联通与广州盛华信息的再一合作,此次成功中标,将进一步加深广州盛华信息与中国联通多年的合作友谊,携手共赢,为广大用户提供更优质的服务。

移动互联网时代的飞速发展,推动了传统客服业务模式的创新升级和信息服务产业链的全面发展,“互联网+CRM”新型线上客户服务模式将成为必然趋势。项目提供全国的互联网在线服务,着重于结合互联网趋势开辟更多服务性专案,大力发展广东联通互联网线上服务业务,经过严格的专案审核,从多家投标公司中,选择与广州盛华信息再次合作,携手打造更为优质的互联网线上服务。

广州盛华信息有限公司作为领先的“互联网+”城市应用解决方案和互联网线上客户服务提供商,拥有先进的CA-SIM专利技术和软硬体及应用研发技术优势,十五年电信行业服务经验。公司自主研发和运营的项目包括“CA-SIM一卡通”、“智慧民生Check in”、“Mzone安全Wi-Fi”、 “Wollar应用”、“CallVU视觉化客户服务系统”等智慧城市“互联网+”应用。作为传统呼叫中心系统与CRM的升级延展,“CallVU视觉化客户服务系统”是在语音交互的基础上,为用户提供视觉化的多媒体交互介面, 打造全方位个性化定制服务。

本次项目,通过整合中国联通10010网上营业厅、线上客服、智慧型机器人客服、百度知道联通企业平台、联通直达号等原有互联网线上服务体系业务,利用盛华信息研发的“互联网+CRM”线上服务体系,致力于为3亿中国联通用户提供先进的信息化线上客户服务。

广州盛华信息有限公司作为中国联通长期合作的重要合作伙伴,一直致力于为中国联通运营商提供一站式的信息化产品专案研发和整体信息化解决方案。此次中标,广州盛华信息将协同中国联通,一如既往的提供精湛专业的优质服务,巩固中国联通的竞争力和持续发展效益,打造中国通信行业“互联网+CRM”线上服务新标杆。

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